1, Thời gian bảo hành
Đối với dòng sản phẩm máy rửa không dùng điện, thời gian bảo hành là 36 tháng và tiêu chuẩn sử dụng sản phẩm lâu dài.
Đối với dòng sản phẩm điện tử, thời gian bảo hành là 24 tháng và tiêu chuẩn sử dụng sản phẩm lâu dài.
2, Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
- Phiếu bảo hành còn đầy đủ thông tin, hóa đơn còn nguyên vẹn, không rách rời hay tẩy xóa
- Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi của nhà sản xuất
3, Trường hợp không bảo hành
- Khách hàng sử dụng nước giếng chưa qua lọc cặn bẩn, dẫn đến nghẹt hay phun yếu, thì LUVA không chịu trách nhiệm bảo hành. Khi cần vệ sinh, phải làm đúng theo hướng dẫn tại đây hoặc liên hệ qua văn phòng của LUVA: 024.6661.6462 để được hướng dẫn.
- Những hư hỏng do sử dụng sai mục đích hay tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện của thiết bị.
- Những hư hỏng do cọ xát, trầy xước, ố do sử dụng lâu, do chất tẩy rửa hoặc điều kiện nước và không khí.
- Sử dụng hóa chất chứa a xít, dung dịch ăn mòn lên bề mặt sản phẩm gây ra biến dạng, bong tróc.
- Những hư hỏng do động vật, côn trùng gây ra.
- Các điều kiện bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
- Nút tráng bạc bị bay màu sau thời gian dài sử dụng
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi bảo hành
4, Đổi trả sản phẩm
Chúng tôi đồng ý nhận lại sản phẩm đã mua vì bất kì lý do gì trong thời gian 10 ngày kể từ khi nhận hàng (Tính từ khi nhận đến khi thông báo, theo ngày chuyển phát của bưu điện).
Tuy nhiên, để đổi trả sản phẩm quý khách cần làm đúng những quy định sau:
- Trong thời gian được phép đổi trả
- Sản phẩm ở tình trạng như khi nhận hàng, không cáu bẩn, không xước xát, không móp méo cong vênh
- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện
- Sản phẩm còn đủ bao bì, túi nilon, phiếu bảo hành
- Quý khách chịu phí vận chuyển khi đổi trả và phần phụ phí khi mua hàng.